Сравнить

Правила сайта

Уважаемые покупатели,  ознакомьтесь с правилами оформления заказа в интернет-магазине, е-mail: internet-magazin@vostok.spb.ru

Услуга доставки

Общие условия (для физических и юридических лиц)

Группа компаний «Восток-Сервис» СОТРУДНИЧАЕТ с транспортно-курьерскими службами, что позволяет оказывать целый ряд комплексных услуг по доставке приобретенной продукции.

Доставка заказов, оформленных в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ (как для физических, так и юридических лиц):
  • Доставка заказов осуществляется «до двери» по городу Санкт-Петербургу в пределах КАД.
  • Доставляются только оплаченные заказы.
  • При заказе в интернет-магазине на сумму от 4 000 руб. доставка в пределах КАД Санкт-Петербурга осуществляется бесплатно.
  • При заказе в интернет-магазине на сумму менее 4 000 руб. стоимость доставки в пределах КАД Санкт-Петербурга составляет 500 руб. 
  • Доставка за пределы КАД Санкт-Петербурга, а также в другие регионы - стоимость согласно тарифам курьерской службы, уточняйте у менеджера +7 (812) 318-08-05, +7 (981) 991-08-07 с 900 до 1800
  • Ждем ваших заявок по телефону отдела продаж: +7 (812) 318-08-05, +7 (981) 991-08-07 с 900 до 1800 ч с понедельника по пятницу.
Доставка заказов, оформленных НЕ в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ (как для физических, так и юридических лиц):
  • Доставка заказов осуществляется «до двери» по городу Санкт-Петербургу, а также по Ленинградской области (Тихвин, Луга, Кингисепп, Кириши, Сосновый Бор) и в регионы Великий Новгород, Псков. Доставка оплачивается отдельно, стоимость необходимо уточнять у менеджера, оформившего заказ.
  • Доставка возможна и в другие города Ленинградской области и регионы. В этом случае стоимость доставки оплачивается отдельно согласно тарифам курьерской службы, уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) 318-08-05.
  • При заказе на сумму от 20 000 руб. доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД Санкт-Петербурга.
  • При заказе на сумму менее 20 000 руб. доставка платная, ее стоимость необходимо уточнять у менеджера, оформившего заказ. Отгрузка товара также возможна самовывозом со склада или из розничного магазина, в котором был оформлен заказ.
Если у Вас возникли вопросы по оплате и доставке товара, Вы можете проконсультироваться у нашего менеджера по телефонам: 
+7 (812) 318-08-05 или +7 (981) 991-08-07.

Услуга доставки. Физические лица

  1. Оплата доставки товара осуществляется покупателем в момент его получения.
  2. Доставка осуществляется в течение 2-3 дней с момента поступления заявки, в будни с 10:00 до 19:00. В выходные и праздничные дни доставка не производится. Наш менеджер свяжется  с Вами и согласует время доставки
  3. В случае отказа от товара непосредственно в момент доставки, с потребителя  взимается плата согласно Акту об оказании транспортных услуг (на основании п. 22 «Правил продажи товаров по образцам» «Правил торговли РФ» по состоянию на 2012 г).
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  — в течение 7 (семи) дней (согласно ст. 26.1. Закона РФ  «О защите прав потребителей». При возврате товара, стоимость доставки не возмещается.
  5. Вместе с доставленным заказом мы предоставим Вам все необходимые документы (товарный и кассовый чек). 
  6. При доставке товара с оплатой на месте к оплате принимаются только наличные денежные средства (банковские карты не принимаются).
  7. Заказ «Самовывоз». Если Вы не желаете воспользоваться услугой по доставке товара, то можете получить заказ самостоятельно в удобном для Вас магазине.
Самовывоз товара происходит следующим образом: Клиент оформляет заказ в интернет-магазине и указывает, в каком  магазине ему удобнее получать  и оплачивать товар. Менеджер магазина формирует заказ и резервирует под клиента, сообщает по Эл. почте или по телефону о готовности заказа. По прибытию в выбранный Вами магазин  необходимо сообщить менеджеру по продажам, что Вы по резерву и назвать номер заказа. Без предварительной договоренности не гарантируется наличие товара в данном магазине на момент Вашего визита. Если Вы не выкупите товар в течение 5 (пяти календарных дней), то заказ с резерва снимается, наличие товара на следующий день мы не можем гарантировать.

Услуга доставки. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

  1. Оплата доставки товара осуществляется покупателем в момент его получения.
  2. Доставка осуществляется в течение 2-3 дней с момента поступления заявки, в будни с 10:00 до 19:00. В выходные и праздничные дни доставка не производится.
  3. Наш менеджер свяжется с Вами и согласует время доставки.
  4. До передачи товара покупатель вправе отказаться от приобретения товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа покупателя (согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  5. В случае отказа от товара непосредственно в момент доставки, с потребителя  взимается плата согласно Акту об оказании транспортных услуг (на основании п. 22 «Правил продажи товаров по образцам» «Правил торговли РФ» по состоянию на 2012 г.).
  6. Вместе с доставленным заказом мы предоставим Вам все необходимые документы (счет на оплату, счет-фактуру, товарную  накладную). 
  7. При доставке товара с оплатой на месте к оплате принимаются только наличные денежные средства (банковские карты не принимаются).
Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы.
Если у Вас возникли вопросы по оплате и доставке товара, Вы можете проконсультироваться у наших менеджеров по телефонам:
+7 (812) 318-08-05 или +7 (981) 991-08-07.

Оплата

Оплатить заказанный товар Вы можете следующими способами:

Физические лица

  1. Наличными или банковской картой в магазинах Санкт-Петербурга.
    Самовывоз товара происходит следующим образом: Вы оформляете заказ в интернет- магазине и указываете, в каком  магазине Вам удобнее получать  и оплачивать товар. Менеджер магазина формирует заказ и резервирует его, после чего сообщает по электронной почте или по телефону о готовности заказа. Наличие товара в выбранном Вами магазине может быть гарантировано только после подтверждения менеджера. По прибытию в выбранный Вами магазин  необходимо сообщить менеджеру номер заказа. Если Вы не выкупите товар в течение 5 (пяти календарных дней), заказ снимается с резерва, наличие товара на следующий день не гарантировано.
  2. Банковской картой онлайн после подтверждения заказа менеджером (подробнее)

Юридические лица и индивидуальные предприниматели

  1. Наличными или банковской картой в магазинах Санкт-Петербурга.
  2. Банковской картой онлайн после подтверждения заказа менеджером (подробнее)
  3. Перечислением средств по реквизитам, указанным в счете.

    АО ТД «Восток-Сервис»
    Юридический адрес: 199004, г. Санкт-Петербург, 8-я линия В.О., д. 63, лит. Б, пом. 6Н
    Почтовый адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 101, лит. Б.

    Тел./факс: +7 (812) 318-05-50
    E-mail: mail@vostok.spb.ru
    ОГРН 1027801570510
    ИНН 7802115256
    КПП 780101001
    Р/с 40702810955510128215 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Санкт-Петербург
    К/с 30101810500000000653
    БИК 044030653
    ОКПО 48938589
    ОКВЭД  51.70  18.21  51.16  51.16.1  51.41.1  52.41.1  52.48.39

    При оформлении покупки Вам будет предоставлен необходимый пакет документов (Счет на оплату, счет-фактура, товарная накладная).

  • До передачи товара Вы вправе отказаться от приобретения товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Вашего заказа (согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  • В случае отказа от товара непосредственно в момент доставки, с потребителя взимается плата согласно стоимости транспортных услуг, указанных в товарном (кассовом чеке) на основании п. 3,4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Заказ «Самовывоз». Если Вы не желаете воспользоваться услугой по доставке товара, то можете получить заказ самостоятельно в удобном для Вас магазине.
  • Самовывоз товара происходит следующим образом: Вы оформляете заказ в интернет-магазине и указываете, в каком  магазине Вам удобнее получать  и оплачивать товар. Менеджер магазина формирует заказ и резервирует его, после чего сообщает по электронной почте или по телефону о готовности заказа. Наличие товара в выбранном Вами магазине может быть гарантировано только после подтверждения менеджера. По прибытию в выбранный Вами магазин  необходимо сообщить менеджеру номер заказа. Если Вы не выкупите товар в течение 5 (пяти календарных дней), заказ снимается с резерва, наличие товара на следующий день не гарантировано.
  • При безналичном расчете  Вы можете самостоятельно получить товар после его оплаты (на центральном складе или в оптово-розничных магазинах в Санкт-Петербурге). Порядок оформления документов и место получения товара необходимо согласовать с вашим менеджером (контакты указаны в счете). Если у Вас возникли вопросы по оплате и доставке товара, Вы можете проконсультироваться у менеджера по телефонам: +7 (812) 318-08-05 или +7 (981) 991-08-07.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОНЛАЙН ОПЛАТЫ

ВНИМАНИЕ! В связи с техническими работами прием онлайн оплаты в июле приостановлен.

После получения заказа с Вами свяжется менеджер интернет-магазина, чтобы уточнить наличии товара и варианты доставки. После согласования деталей заказа менеджер отправит ссылку для онлайн-оплаты на электронную почту указанную при заказе.


Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:


Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение
с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола
шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified
By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод
специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации
обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,
предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом
соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Политика конфиденциальности

1.    Общие положения

1.1 Настоящая политика обработки персональных данных (политика конфиденциальности) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Непубличным акционерным обществом Торговый Дом «Восток-Сервис» (далее – Компания).
1.2. Компания ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Компания может получить о посетителях веб-сайта https://www.vostok.spb.ru  (далее Пользователях).

2.    Объем персональных данных Пользователя

Компания может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя :
•    фамилия, имя, отчество,
•    электронный адрес,
•    номер телефона,
•    название организации-работодателя Пользователя.
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Цель обработки персональных данных Пользователя – информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте, предоставления возможности Пользователю участия в мероприятиях Компании.
3.2. Также Компания имеет право направлять Пользователю уведомления о новых услугах, продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты mail@vostok.spb.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых услугах и специальных предложениях».
3.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://www.szabt.ru Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Компании, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
4.2. Компания обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie»).

5. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

5.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Компанией, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
5.2. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам, непосредственно обеспечивающим доступ Пользователю к сервисам, информации, материалам, мероприятиям, содержащимся на веб-сайте (в том числе, организаторам мероприятий, охранным организациям и пр.)
5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы правоохранительным, контрольным и надзорным органам в порядке и случаях, предусмотренных действующим законодательством.
5.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Компании уведомления на адрес электронной почты Компании mail@vostok.spb.ruс пометкой «Актуализация персональных данных».
5.6. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Компании уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Компании mail@vostok.spb.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.7. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Компании с помощью электронной почты mail@vostok.spb.ru.
5.8. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Компанией. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

CОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте https://vostok.spb.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие администрации сайта, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.
  3. Персональные данные не являются общедоступными.
  4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.
  5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав администрации сайта; настоящее согласие на обработку персональных данных
  6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления администрации сайта или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
  9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных администрации сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.