Интернет-магазинСемейство стандартов ИСО 9000 было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества. Основным является стандарт ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
Стандарт определяет требования к СМК для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, соответствующую требованиям потребителей и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:
а) нуждается в демонстрации своей способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей, посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей.
Что дает предприятию внедрение СМК?
Внедрение на предприятии СМК на основе ИСО серии 9000 позволяет:
- цели, средства и методы управления сориентировать на качестве;
- четко распределить полномочия и ответственность, отрегулировать взаимодействие между различными подразделениями и специалистами;
- выработать единые требования к оформлению документации;
- определить требования к важнейшим процессам, влияющим на качество (анализ контракта, управление процессами производства продукции/услуги, контроль).
Компания понимает текущие и будущие потребности клиентов, выполняет требования и стремиться превзойти их ожидания. Сертифицированные стандарты предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции. С точки зрения стандартов серии ISO 9000, качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным) ожиданиям клиента.
Сертифицированная система менеджмента качества – это управление всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия с ориентацией на качество конечного результата; это, прежде всего, глубоко продуманные правила работы и взаимодействия работников внутри предприятия.
